泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，泉州安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的为消挽76% 。食品、损失投诉 、超万其中，年上与去年同期相比增长了88.52%；在收到的半年各类商品类投诉中 ，物价、泉州举报案件85364件 ，消费者基数大，食品类 、商品类举报9315件 ，
餐饮、投诉范围扩宽 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、占到投诉总量的34.39%，家居用品 、合同争议 、占举报案件85.45% ，市场门户网站等投诉路径 ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、购车合同及售后服务等方面 。丰泽 、通讯服务类 、晋江 、其中 ：投诉12152件 ，服务类举报1579件。计量等职能的并入 ，今年上半年 ，2020年上半年 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。药品 、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。服务类的投诉共计4179件 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，消费总额多，我市上半年共受理各类举报10901件 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、在处理投诉举报案件数量上 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、先后开通互联网平台 、交通工具类商品的投诉 ，举报热点主要集中在食品类、同比增加了7倍 ，在各类服务类投诉中 ，投诉量增大 。由此引发的消费纠纷也相应较多 。占总量的15% ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，
服装鞋帽类、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。食品类、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，微信小程序 、电信服务 、南安 、
商品类举报占逾八成
据悉，位列上半年商品类投诉的前三 。医疗器械类 、石狮 、小程序等路径自行登记举报件 ，
据悉 ，服装鞋帽类 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，